김포소방서(서장 최수근)는 13일 3층 대회의실에서 소방공무원 100여명 대상으로 ‘친절 및 전화 친절히 받기 교육’을 실시했다.

이날 교육은 고객만족행정에 대한 전 직원 마인드 함양과 대민서비스의 질을 향상시키기 위해 실시됐으며, ▲올바른 언어사용 및 친절한 전화응대 요령 ▲불쾌감을 주는 의사소통 개선관리 방안 ▲호감주는 표정 ▲이미지 연출 ▲감동 주는 인사법 ▲직업의식과 서비스 마인드 ▲복장과 용모 ▲민원인과의 대화 시 웃는 얼굴 ▲민원인을 대하는 기본자세 등을 교육했다.

최수근 소방서장은 “민원인에 대한 소방공무원의 청렴도 향상과 고객감동 서비스를 실천하기 위해 전 직원의 친절마인드 역량을 강화하고 질 높은 소방행정 서비스 향상을 위해 앞으로 정기적인 친절교육을 실시할 계획”이라고 말했다.

이수철 기자  sc@gimpo.com

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