김포시가 2006년 1년동안 시민들로부터 접수받은 민원 총건수가 9만8천638건으로 최종 집계됐다. 이는 2005년 7만484건보다 2만8천154건이 많았으며 29.15%가 증가했다.

민원접수 유형별로 보면 민원인이 창구를 통해서 접수한 것이 4만5천791건(5,327건 증가)이며 인터넷이 4만271건(21,301건 증가), 무인민원기를 통해서 1만2천578건(1,518건 증가)으로 조사됐다. 

과별로는 시민봉사과가 5만3천594건으로 가장 많은 민원이 접수됐으며, 다음으로 주택과가 1만3천187건, 세정과가 5천60건, 종합민원과 4천851건, 농정과 3천243건, 환경보존과 3천119건, 지역경제과 2천791건 순으로 나타났다.

전체적으로 민원이 증가한 과는 시민봉사과를 비롯 14개 과로 조사됐으며 7개 과의 민원은 감소한 것으로 집계됐다.

2006년 민원접수가 가장 많은 시민봉사과는 2005년 3만6천959건에서 5만3천594건으로 1만6천635건이 증가했다. 민원감소가 가장 많은 과는 지역경제과로 2005년도 4천71건에서 2006년도 2천791건으로 1천280건이 감소했다. 특히 인터넷 민원이 1만8천970건에서 4만271건으로 급격하게 증가한 것으로 조사됐다.

처리결과별로 보면 민원해결이 9만4천829건, 일부해결 35건, 법적불가 171건, 기타불가 11건, 이첩55건, 이송 10건, 취하 2천150건, 반려 787건, 경유 2건, 진달 18건, 기타 360건으로 집계됐다. 또한 현재까지 처리중인 민원이 163건이며 46건은 처리가 지연되고 있는 것으로 조사됐다.

<2006년 부서별 민원 접수 현황>

유인봉  dk@gimpo.com

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