김포도시관리공사가 한국서비스진흥협회에서 주관하는 한국 서비스품질 우수기관(Excellent Service Quality) 인증을 획득했다.

이 인증은 한국서비스진흥협회가 산업통상자원부 국가기술표준원에서 개발한 평가지표를 기준으로 서류심사ㆍ암행 평가ㆍ인증심사위원회 최종심의 등의 엄정한 심사를 통해 객관적으로 서비스품질 우수기관을 인증하는 제도이다.

한국서비스진흥협회는 ▲리더십▲서비스품질 경영전략▲고객정보시스템▲고객 접점 서비스 운영관리▲인적자원 및 조직관리▲효과적인 자원의 활용▲서비스 경영성과의 총 7개 항목에 대해 평가했다.

김포도시관리공사는 그동안 공공시설 운영과 공공개발 사업을 통해 김포 시민이 만족할만한 서비스 제공을 위해 노력해 왔으며 이번 인증을 통해 그동안의 고객만족경영 및 서비스품질의 우수성에 대해 인정받게 되었다.

김동석 사장은 “앞으로도 이용자 불편을 최소화하고 수준 높은 서비스를 제공해 시민 여러분이 신뢰할 수 있는 서비스 기업으로 자리매김하도록 노력할 것”이라고 말했다. 

김희대 기자  mr@gimpo.com

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