김포문화재단이 고객서비스 만족을 다짐하는 고객서비스 헌장을 지난 5일 선포했다.
이날 재단 전 임직원이 참석한 가운데 선포된 고객서비스 헌장은 ◇시민이 주체가 되는 생활 속 문화예술 서비스 제공 ◇문화다양성의 존중과 새로운 문화예술 가치 창출 및 자유롭게 표현할 수 있는 환경 조성 ◇고객의 안전과 개인정보보호 ◇고객 의견의 적극 반영 및 신속 조치 등 총 4개의 기본헌장으로 구성됐다.
재단은 또, 고객서비스 헌장 실천을 위해 고객응대, 민원처리 등 14개 항목으로 구성된 고객서비스 이행표준도 제정했다.
최해왕 김포문화재단 대표이사는 “오늘 선포식을 통해 고객 서비스의 품질이 더욱 향상될 것으로 기대된다.”면서“시민이 주체가 되어 함께 만들어가는 아름답고 성숙한 문화도시 조성을 위해 최선을 다하자"고 당부했다.
김포문화재단은 재단 출범 이후 CS 교육, 시설 환경개선 등 관내 문화예술시설의 이용과 프로그램 만족도 향상을 위해 노력해 외부기관을 통한 고객만족도 조사에서 우수 기관으로 평가받으며 김포 문화예술 발전의 기반을 견고히 다져가고 있다.
김희대 기자 mr@gimpo.com
<저작권자 © 미래신문, 무단 전재 및 재배포 금지>
북변5구역, 고소·고발 털고 사업 속도..市, 재개발정비사업 시행계획변경 인가
