경기도가 도민들의 눈과 귀를 통해 시내버스 서비스 향상에 나선다.
경기도는 내년 초부터 ‘경기도 시내버스 도민서비스 평가단’을 설치·운영을 시작한다고 밝혔다.
평가단은 올해 제정된 ‘경기도 시내버스의 도민서비스평가단 운영 조례’에 의 따라 시내버스의 실질적인 수요자인 도민들로부터 다양한 의견을 수렴해 이용불편을 해소하고 서비스를 개선하는데 목적을 두고 있다.
도는 먼저 올해 안으로 내년 1월부터 활동을 시작할 1기 평가단을 선발한다.
규모는 총 300명으로 교통약자들에 대한 목소리를 담기 위해 노령자 4%, 장애인 4%를 포함하고, 특정성별이 60%를 초과하지 않도록 구성할 계획이다.
1기 평가단의 임기는 2018년 1월부터 2019년 12월까지로 2년이다.
평가단은 ▲시내버스 서비스 평가 활동(정기·수시·개별평가, 상시 모니터링 등), ▲시내버스 불편사항 제보, ▲시내버스 서비스 개선에 대한 설문 및 현지조사, ▲시내버스 서비스 개선에 대한 제안 등의 역할을 맡게 된다.
평가단은 이 같은 각종 활동을 통해 운전태도와 친절도, 안전수칙 준수, 차량의 편의 및 쾌적성, 요금체계, 정류소 서비스, 시·공간적 접근성 등을 이용자의 눈높이에서 세밀하게 살피게 된다.
도는 평가단의 평가결과를 토대로, 시내버스 경영 및 서비스 평가에 활용하고, 미비한 부분에 대해서는 업체에 통보해 시정할 수 있도록 조치할 방침이다. 아울러, 향후 버스 서비스 정책 수립에도 적극 반영하기로 했다.
도는 현재 평가단으로 활동할 단원들을 모집 중이다.
참가기준은 통행목적을 위해 시내버스 이용이 많은 만 19세 이상 도민들로, 도내 6개월 이상 주민등록이 돼 있어야 한다. 단, 운수사업자 및 종사자와 관련된 사람, 운송사업 관련 단체 및 연구기관 근무자, 기타 운영 취지에 부합되지 않는 사람은 선발에서 제외된다.
참가방법은 오는 17일까지 경기도 홈페이지를 통해 신청하면 된다. 최종 선발된 단원에게는 위촉장과 함께 소정의 활동비가 주어지며, 위촉식 및 사전설명회는 오는 12월 중 열릴 예정이다.
편집국 mr@gimpo.com
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